Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Når du bestiller noget hos Moovi, er leveringstiden måske anderledes end du er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare meget på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 6 hverdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det være, at din bestilling ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din bestilling, kan du sende en e-mail til support@moovi.nl. Vi vil undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare skal du kontakte vores kundeservice via support@moovi.nl. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) fra bekræftelses-e-mailen og årsagen til returneringen. Vi sender derefter returadressen og bekræfter din retur. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbage til os via den ønskede fragtudbyder.

Hvad koster det at returnere varer?
Retur er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger af den valgte fragtudbyder. Se venligst fragtudbyderens hjemmeside for præcise priser.

Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt?
Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden starter fra den dag, du modtager varen. Der er dog betingelser for at returnere. Du kan kun returnere produktet, hvis:
● Returperioden ikke er udløbet.
● Produktet er i original emballage, og alle mærker er stadig på.
● Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden og derefter se alle de mulige betalingsmuligheder.
Alle transaktioner sker via sikre og pålidelige betalingssystemer, og de er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?
Det er ikke meningen, så send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@moovi.nl. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send venligst en e-mail hurtigst muligt til support@moovi.nl. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) fra bekræftelses-e-mailen, og gerne også årsagen til, at du ønsker at annullere din bestilling.